DUBot是什么?
DUBot是一个模仿人类代理人的聊天机器人软件工具, 允许DU社区提出问题并获得快速反馈. DUBot提供交互式支持, 情报, 杜人格, 以及强大的网络文化.
费用和资格:
DUBot可由所有DU部门免费实施.
特点和优点:
- 聊天机器人: 在网上提供针对你部门的深入的常见问题知识库的即时帮助
- 在线聊天: 当用户需要更多信息时，允许向部门代表升级
- Textbot: 通过文本联系当前和未来的学生，并让他们能够通过机器人或部门代表快速获得答案
我如何访问DUBot?
以下DU网站的屏幕右下角会弹出DUBot: IT帮助中心, 本科招生, 金融援助, 注册商, 学生财务服务, 学术顾问, 学生生活, 住房, 教与学办公室, 英语语言中心, 新生和家庭以及COVID-19应对网站.
下一阶段实施的部门包括停车场, 出国留学, 国际空间站, 及大学图书馆.
更多的部门.
为什么部门要实施DUBot?
校园内的各个部门都可以提供支持，节省时间——不需要挖掘信息或打电话给客户支持. DUBot是一种简化问题并在一天中的任何时间提供即时答案的方法. 这有助加强为市民提供的客户服务，并提高部门运作的效率.
DUBot常见问题
我能问DUBot什么问题?
从以下部门的广泛信息目录中提出问题并获得答案:IT帮助中心, 本科招生, 金融援助, 注册商, 学生财务服务, 学术顾问, 学生生活, 住房, 教与学办公室, 以及COVID-19应对小组.
我们目前处于DUBot实施的第一阶段. 与DUBot合作的部门将继续增加. 如果您的部门有兴趣参与下一阶段的实施，请发电子邮件 eas@bjtxtl.com.
如果DUBot不知道我问题的答案怎么办?
如果有代表在的话, 您可以选择通过实时聊天与真人联系. 这是根据每个部门的人员配备能力而定的，在营业时间之外不提供.
DUBot无法回答的问题将存储在数据库中，供部门审查并添加到他们的答案库中，以供未来的用户使用. 随着我们的社区继续提出问题，答案库将随着时间的推移而增长和改进.
我们目前处于DUBot实施的第一阶段. 如果您的部门有兴趣参与下一阶段的实施，请发电子邮件 eas@bjtxtl.com.