什么是FreshDesk?
FreshDesk是澳门威尼斯人官网使用的基于云的客户支持软件和帮助台解决方案. 请注意，从2024年起，大学将不再使用FreshDesk.
特点和优点:
- 跟踪、管理、分类和分配支持票据
- 与您的团队协作并共享票证和知识库的所有权
- 简化对话和沟通到一个地方
- 自动化重复的工作流程
- 发现问题，提高效率
费用和资格:
请注意:2024年9月后DU将不再与Freshdesk续约. 其目标是在2024年6月之前将所有Freshdesk用户迁移到Salesforce. IT将联系使用Freshdesk的单位来讨论迁移过程. 我们目前正在探索将票证和知识库文章从Freshdesk迁移到Salesforce的各种方法. 我们建议使用Freshdesk的单位检查您所有的知识库文章，删除/停用未使用的文章，并更新有效的文章以反映准确的信息.
额外的资源:
参观 共享服务FreshDesk网页 搜索操作指南并提交支持票